Le rôle du manager de proximité est essentiel au dynamisme de l'entreprise, à la satisfaction du client et au bien-être social de son équipe.
Il est l'interface la plus sensible dans l'organisation du travail entre équipe et direction.
Management de proximité
Public visé
Managers d'équipe, chefs d'équipe, responsables d'unités opérationnelles, et toute personne amenée à encadrer une équipe au quotidien.Prérequis
AucunObjectifs de cette formation
- Clarifier le rôle et les responsabilités du manager de proximité : définir les missions, les enjeux et les spécificités du management de proximité.
- Adapter son style de management aux situations et aux individus : identifier les différents styles de management et les adapter aux contextes et aux personnalités.
- Communiquer efficacement avec son équipe : maîtriser les techniques de communication interpersonnelle, de feedback et de communication non violente.
- Motiver et mobiliser son équipe : comprendre les leviers de motivation et les mettre en œuvre pour engager les collaborateurs.
- Gérer les situations difficiles et les conflits : identifier les sources de conflits et mettre en place des stratégies de résolution efficaces.
- Organiser et piloter l’activité de son équipe : fixer des objectifs, déléguer, suivre les performances et animer des réunions efficaces.
- Développer l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs : accompagner le développement des compétences et encourager l’initiative.
Points forts de la formation
Module 1 — Les fondamentaux du management de proximité (3 heures)
Introduction et tour de table (30 min) Présentation des participants, des objectifs de la formation et des attentes.
Définition et enjeux du management de proximité (1h) Rôle, responsabilités, missions et spécificités du manager de proximité. Différence avec le management hiérarchique.
Les qualités et compétences clés du manager de proximité (1h) Communication, leadership, organisation, gestion des conflits, intelligence émotionnelle.
Exercice pratique — Autodiagnostic de son profil de manager (30 min) Questionnaire et discussion en groupe.
Module 2 — La communication interpersonnelle et le feedback (4 heures)
Les bases de la communication interpersonnelle (1h) Schéma de la communication, les différents types de communication (verbale, non verbale, para-verbale), les obstacles à la communication.
L'écoute active et l'empathie (1h) Techniques d'écoute active, importance de l'empathie dans la relation managériale.
Le feedback constructif (1h) Méthodologie du feedback, comment donner et recevoir du feedback efficacement.
La communication non violente — CNV (1h) Principes de la CNV et application dans le contexte managérial.
Exercice pratique — Jeux de rôle (30 min) Situations de communication : feedback, entretien de recadrage, etc.
Module 3 — La motivation et la mobilisation des équipes (4 heures)
Les théories de la motivation (1h) Pyramide de Maslow, théorie des deux facteurs de Herzberg, théorie des attentes de Vroom.
Les leviers de motivation au quotidien (1h) Reconnaissance, valorisation, autonomie, développement des compétences, sens du travail.
Créer un environnement de travail positif et stimulant (1h) Importance de la culture d'entreprise, de la cohésion d'équipe et du bien-être au travail.
La gestion des situations de démotivation (1h) Identifier les signes de démotivation et mettre en place des actions correctives.
Exercice pratique — Brainstorming (30 min) Actions concrètes pour motiver son équipe.
Module 4 — La gestion des conflits et des situations difficiles (3 heures)
Les sources de conflits en entreprise (1h) Différences de personnalités, malentendus, objectifs divergents, stress.
Les différentes stratégies de résolution de conflits (1h) Médiation, négociation, arbitrage.
Gérer les situations difficiles avec les collaborateurs (1h) Annonce de mauvaises nouvelles, gestion des comportements difficiles, entretiens de recadrage.
Étude de cas — Analyse de situations de conflits (30 min) Proposition de solutions adaptées.
Module 5 — L'organisation et le pilotage de l'équipe (3 heures)
Fixer des objectifs SMART (1h) Méthodologie SMART pour définir des objectifs clairs, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis.
La délégation efficace (1h) Principes de la délégation, comment déléguer efficacement et suivre les résultats.
Animer des réunions efficaces (1h) Préparation, animation et suivi des réunions d'équipe.
Exercice pratique — Mise en situation (30 min) Animation d'une courte réunion d'équipe.
Modalités d’évaluations
- Attestation de formation nominative
- Évaluation des acquis au début et à la fin de chaque journée
- Aide téléphonique gratuite et illimitée sur contenu du stage et ses applications
- Prise de contact avec les futurs stagiaires avant la session, afin de cerner les éventuels besoins individuels
Méthodes pédagogiques
- Exposés théoriques
- Mise en situation et jeux de rôles
- Partage d’expériences
- Travail en groupes
- Recherche thématique
- Visionnage vidéo
Formateur
Jean Saignemorte
Avant d’être consultant et formateur en management, et d’accompagner depuis 2017, cadres et dirigeants d’entreprises, Jean a poursuivi deux carrières : l’une dans le spectacle vivant et plus précisément dans le théâtre et l’autre dans l’entreprise privée de service. Très jeune et durant 15 ans, il a construit une première carrière de professionnel du théâtre où il a été tour à tour comédien puis metteur en scène et professeur de théâtre. Puis par des circonstances particulières, il a changé de direction et s’est orienté vers l’entreprise privée. Pendant 24 ans, il a exercé ainsi différentes fonctions au sein de groupes (groupe Onet entre autres) et de sociétés de services aux entreprises. Il a évolué sur toute l’échelle hiérarchique du chef de poste en passant par responsable de secteur, directeur exploitation, directeur qualité, jusqu’à être PDG de deux sociétés de 250 et 15 collaborateurs. De la synthèse de ces 40 ans d’expériences et de ces deux carrières en apparence très différentes, Jean a pu construire une méthode d’accompagnement des cadres et dirigeants, basée sur une pédagogie de l’écoute active et de la nécessité de proposer le sur mesure que chacun est en droit d’attendre. La meilleure des formations est celle qui vous construit tel que vous êtes.